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出張サポートサービスは、まねきねこと提携している出張サービス業者の技術スタッフがお客様のお宅にお伺いし難しい設定もサポートするサービスです。パソコンに関するトラブルも解決！インターネット以外の事でもお気軽にご相談ください。
● BフレッツやADSLの基本設定が9,000円から！
● 下記サービスメニューにない設定もご相談ください |
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受付時間：9:00〜21:00（土日・祝日を除く）
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※携帯電話 及び PHSや直収電話サービスなど、一部「ナビダイヤル」がご利用いただけない場合があります。その場合は誠に恐れ入りますが 045-472-3159 へおかけください。なお、各通信事業者の通常の通話料金が発生いたしますのでご了承ください。
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| サービス項目 |
サービス内容 |
料金 |
| 光ファイバー/ADSL
接続パック （2,900円お得！） |
モデムの取付と配線、ダイヤルアップ・フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツのインターネット接続設定
/ブラウザ・メールアドレスの設定、IP電話の設定 |
\9,000 |
| 基本出張料金 |
オプションメニューのみ行う場合の基本料金 |
\5,800 |
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| サービス項目 |
サービス内容 |
料金 |
■インターネット接続サポート |
インターネット接続設定
（1アカウント／1台）
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WWWブラウザ・メールソフトの設定
（取得済アカウントを追加）
※マルチセッションの場合はセッション数毎追加
※デュアルブート環境の場合はOS数ごと追加
※AirH"接続は[内蔵ボード・カードの設定]を適用
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\3,600 |
■ネットワーク（LAN）サポート |
LANボード取り付け（1機器）
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有線LANボードの取付設定
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\3,600 |
LANカード接続設定（1機器）
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有線LANアダプタ（LANカード）取付設定
※USBタイプLANアダプタ取付も含む
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\2,100 |
ルータ接続設定 基本設定
（PC1台迄）
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ルータの基本設定
（Webアクセス、メール送受信設定）
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\4,500 |
無線LAN
（親機・子機・PC1台）（一式）
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既存のパソコンに、無線アクセスポイントと無線子機の接続設定
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\5,500 |
有線LAN−PC追加1台（1台）
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既存のパソコン、またはLAN環境へ、有線での追加パソコンLAN設定 |
\4,800 |
無線LAN−PC追加1台（1台）
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追加パソコンの無線アクセスポイントと無線子機の接続設定
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\5,900 |
ルータ接続設定 詳細設定
（PC1台迄）
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ルータの詳細設定
※基本設定以外の設定
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\10,500 |
■ソフトウェアサポート |
アプリケーションインストール
（1本）
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指定のアプリケーションソフトのインストール・動作確認
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\3,800 |
アンインストール（1本）
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指定のアプリケーションのアンインストール作業
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\3,800 |
| OSインストール（１台） |
OSのインストールまたはリカバリ
/ 初期インストール時まで / 1ユーザのアカウント設定
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\8,300 |
Windows/MacOS
Update作業（1台）
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Windows UpdateUpdate作業、「重要な更新」作業、MacOS
Update-MacOS9.1から9.2へのUpdate作業等・事前説明（アップデートした場合のリスク等）・専用サイトへアクセス・ダウンロード・インストール |
\7,000 |
ドライバアップグレード（1機器）
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1機器につき必要なドライバ（2つ以上ドライバが必要な場合もある。）・ドライバのダウンロード・ドライバのアップグレード（スタッフがCD-R等で持参する場合も含む） |
\3,600 |
ファームウェアアップグレード
（1機器）
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1機器につき必要なファームウェアのダウンロード・ファームウェアのアップグレード（2つ以上ファームウェアが必要な場合や、スタッフがCD-R等で持参する場合も含む） |
\3,600 |
■ハードウェアサポート |
PCセットアップ（１台）
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パソコンの開梱 / 付属品確認
/ PC本体設置 / 電源確認 / OS起動 / 1ユーザアカウント設定 / アクティベーション
/ 梱包材&箱の片付
※PC移動や組立作業等は本メニューを適用
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\5,600 |
トラブル診断（30分）
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パソコンに関するトラブルの原因調査
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\6,000 |
ウイルス診断（30分）
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ウイルススキャン（PCにインストール済みのウイルス対策ソフト又はオンラインソフト使用）
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\3,600 |
ウイルス駆除（30分）
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ウイルス対策作業（ウイルススキャン、最新「修正プログラム」導入、ウイルス対策ソフトのパターンファイル更新）
※駆除できない場合、リカバリ等のオプションが必要な場合がある |
\3,600 |
ウイルス対策ソフトオプション
（1本）
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ウイルス対策ソフトインストール、ユーザー登録、ソフトの各設定・作業に必要なファイル等のダウンロード。
※インストールにあたって以前のソフトをアンインストールする必要がある場合は、別途［アンインストール］が必要 |
\3,600 |
ウイルス対策説明（30分）
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ウイルス対策ソフトのアドバイス、留意点の説明、Windows
Update（重要な更新）等の操作説明 |
\3,600 |
プリンタ設定PC1台(１台)
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プリンタの接続設定
※ネットワークプリンタ設定は除く
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\3,600 |
スキャナ設定（PC1台）
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スキャナの接続設定 |
\3,600 |
デジカメ設定（PC1台）
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デジカメの接続設定 |
\3,600 |
外付周辺機器接続設定
（1機器）
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その他、外付周辺機器の接続設定
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\3,800 |
内蔵機器接続設定（1機器）
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各種PCIボード、各種ドライブの接続設定・動作確認（DVD、CD-RWドライブ等） |
\4,800 |
メモリ取り付け（PC1台）
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メモリの取り付け・動作確認
（PC1台・枚数問わず）
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\3,800 |
| PCカード接続設定（1機器） |
各種PCMCIAカードの接続設定
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\3,600 |
IPフォン接続設定
（TA一体型タイプ） （１台） |
ご利用のブロードバンド環境に、｢IPフォン｣に必要な設定・動作確認
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\2,500 |
IPフォン接続設定
（TA外付タイプ） （１台）
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ご利用のブロードバンド環境に、｢IPフォン｣に必要な設定・動作確認 |
\3,600 |
■その他 |
オンライン契約（1アカウント/1台）
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オンラインサインアップ
（インターネット上でのISP申込手続）代行作業
※クレジットカード必須
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\3,600 |
メールアドレス追加（1アカウント）
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メールアカウント追加（メールアカウントをオンラインで追加取得しても同料金です）
※webメールは含まれません、OEでのHotmail設定等はイレギュラー対応
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\3,600 |
ユーザーアカウント追加
（1アカウント）
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PC1台につき1ユーザー追加、デスクトップのカスタマイズ、インターネット接続継承確認
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\3,600 |
操作説明（30分）
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OS、インターネット、メール等の基本操作の説明 |
\3,600 |
その他の操作指導（30分）
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インプレス「できる」シリーズをテキストとした操作指導
※テキストはお客さまでご用意、その他テキストを指定する場合、事前に対応可否の確認が必要 |
\3,600 |
特別技術料（30分）
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メニューにない特別な技術が必要な作業
※内容によっては対応不可能な場合がある |
\8,000 |
購買代行（1回）
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LAN機器等サポートに必要な部材の購入代行 |
\2,200 |
リカバリ（1台）
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リカバリ作業（データバックアップ、リカバリ後の機器取付）※インターネット接続設定などは含まず |
\10,500 |
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※追加オプション単体でお申し込みの場合は、別途5,800円がかかります。
※その他の作業メニューにつきましてはお問い合わせください。 |
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| STEP
1 |
まねきねこインターネットサービスまでお電話ください。（ナビダイヤル
： 0570-052828） |
| STEP
2 |
後日、出張サービス業者よりお客様宅に電話でご連絡が参ります。
ここで作業内容の確認、概算作業時間とお見積もり、訪問日の決定を行ないます。 |
| STEP
3 |
出張スタッフがお客様宅にお伺いし作業をいたします。 |
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注意事項 |
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- アプリケーションソフトのインストール、各種ボードの設定につきましては細心の注意を払って作業をさせていただきますが、データの破損や消去につきましては一切保証いたしかねますので予めご了承ください。大切なプログラム、データは作業前にお客様でバックアップを取ることをお勧めします。
- サポート訪問日の日時はご予約はできまません。訪問日時は、お申し込み後サポートスタッフからご連絡させていただいた際に調整・決定させて頂きます。
- サポート日当日にお客様のご都合によって無断でキャンセルされますとキャンセル料（4,500円）が発生いたしますので予めご了承ください。
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